Niniejsza Polityka zrównoważonego rozwoju przedstawia podejście Xenrelcalrion do kwestii środowiskowych, odpowiedzialnego korzystania z zasobów, ograniczania ilości odpadów oraz przejrzystej komunikacji z konsumentami.
Polityka ma zastosowanie do działalności związanej ze sprzedażą mebli, produktów oświetleniowych i artykułów dekoracyjnych na terenie Polski. Jej celem jest przedstawienie rzeczywistych kierunków działań bez składania nieuzasadnionych lub nieweryfikowalnych deklaracji dotyczących wpływu produktów na środowisko.
1. Nasze podejście do zrównoważonego rozwoju
Zrównoważony rozwój traktujemy jako proces obejmujący sposób wyboru produktów, materiałów i opakowań, organizację dostaw, ograniczanie marnowania zasobów oraz przekazywanie konsumentom rzetelnych informacji.
Nie zakładamy, że każdy produkt lub każdy etap realizacji zamówienia ma taki sam wpływ na środowisko. Dlatego informacje dotyczące cech środowiskowych powinny odnosić się do konkretnych produktów, materiałów, opakowań lub procesów, których dotyczą.
Naszym celem jest stopniowe ograniczanie niepotrzebnego zużycia materiałów i zasobów oraz podejmowanie działań, które mogą być wdrażane w sposób możliwy do sprawdzenia.
2. Odpowiedzialny dobór produktów
Przy wyborze produktów zwracamy uwagę na ich przeznaczenie, trwałość, funkcjonalność, sposób użytkowania oraz informacje dotyczące zastosowanych materiałów, jeżeli takie informacje są dostępne i możliwe do zweryfikowania.
W przypadku produktów, dla których dostępne są konkretne informacje dotyczące materiałów lub właściwości środowiskowych, staramy się przedstawiać je w sposób jasny i adekwatny do rzeczywistych cech danego produktu.
Nie używamy ogólnych określeń takich jak „ekologiczny”, „przyjazny dla środowiska”, „zeroemisyjny” lub „100% zrównoważony” jako zamiennika konkretnych informacji o produkcie, jeżeli nie możemy odpowiednio uzasadnić takiego stwierdzenia.
Ogólne hasła środowiskowe mogą wprowadzać konsumentów w błąd, jeżeli nie wskazują, czego dokładnie dotyczą i na jakiej podstawie zostały sformułowane. Dlatego komunikacja dotycząca ekologiczności powinna być jasna, konkretna i możliwa do zweryfikowania.
3. Materiały i trwałość produktów
W przypadku mebli, oświetlenia i dekoracji zwracamy uwagę na informacje dotyczące rodzaju materiałów, konstrukcji, sposobu użytkowania oraz konserwacji, jeżeli są one dostępne dla danego produktu.
Zachęcamy konsumentów do korzystania z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami użytkowania i konserwacji. Prawidłowe użytkowanie może przyczynić się do zachowania funkcjonalności produktu przez dłuższy czas.
Jeżeli produkt wymaga określonego sposobu montażu, użytkowania lub konserwacji, zalecamy stosowanie się do odpowiednich instrukcji i informacji przekazanych wraz z produktem.
Nie deklarujemy określonej żywotności produktu, odporności ani wpływu środowiskowego, jeżeli takie informacje nie zostały odpowiednio potwierdzone dla konkretnego produktu.
4. Ograniczanie materiałów opakowaniowych
W procesie przygotowania zamówień dążymy do ograniczania niepotrzebnego wykorzystania materiałów opakowaniowych przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedniej ochrony produktów podczas transportu.
Opakowanie powinno zapewniać ochronę produktu przed uszkodzeniem oraz odpowiadać charakterowi, wielkości i wymaganiom transportowym przesyłki.
W miarę możliwości dążymy do:
- ograniczania zbędnej ilości materiałów opakowaniowych;
- racjonalnego dopasowywania opakowania do produktu;
- preferowania rozwiązań umożliwiających ponowne wykorzystanie lub recykling, jeżeli są odpowiednie dla danego produktu i dostępne;
- ograniczania niepotrzebnych elementów jednorazowych;
- poprawy sposobu zabezpieczania produktów w celu ograniczenia strat wynikających z uszkodzeń transportowych.
Nie deklarujemy, że wszystkie opakowania są wykonane w całości z materiałów pochodzących z recyklingu lub że wszystkie nadają się do recyklingu. Takie właściwości mogą zależeć od konkretnego produktu, opakowania i zastosowanych materiałów.
5. Gospodarka opakowaniami i odpadami
W zakresie mającym zastosowanie do prowadzonej działalności uwzględniamy obowiązki wynikające z polskich przepisów dotyczących opakowań, odpadów opakowaniowych oraz gospodarowania odpadami.
Polskie przepisy dotyczące gospodarki opakowaniami przewidują między innymi obowiązki związane z ograniczaniem ilości i negatywnego wpływu opakowań na środowisko oraz z możliwością ich ponownego wykorzystania lub recyklingu, jeżeli jest to odpowiednie dla danego rodzaju opakowania.
W przypadku obowiązków związanych z wprowadzaniem produktów w opakowaniach sposób ich realizacji jest uzależniony od rzeczywistego modelu działalności oraz zakresu obowiązków wynikających z przepisów.
Jeżeli dla prowadzonej działalności wymagane są obowiązki ewidencyjne, sprawozdawcze lub rejestrowe związane z gospodarką odpadami, są one realizowane zgodnie z właściwymi przepisami.
Nie przedstawiamy ogólnego stwierdzenia, że działalność jest całkowicie „bezodpadowa” lub „neutralna dla środowiska”, ponieważ takie określenia wymagałyby odpowiedniego uzasadnienia i określenia zakresu, którego dotyczą.
6. Recykling i prawidłowe postępowanie z opakowaniami
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy konsumentom oddzielanie poszczególnych rodzajów materiałów opakowaniowych i przekazywanie ich do odpowiednich systemów zbiórki odpadów zgodnie z lokalnymi zasadami obowiązującymi w miejscu zamieszkania.
Przed wyrzuceniem opakowania warto sprawdzić oznaczenia dotyczące materiału oraz lokalne zasady segregacji odpadów.
Nie należy umieszczać wszystkich elementów opakowania w jednym strumieniu odpadów, jeżeli lokalne zasady wymagają ich oddzielnego sortowania.
7. Ograniczanie marnowania produktów
Jednym z kierunków naszych działań jest ograniczanie niepotrzebnego marnowania produktów oraz materiałów.
W przypadku produktów, które mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży zgodnie z ich stanem i obowiązującymi zasadami, dążymy do ograniczania sytuacji, w których pełnowartościowy produkt jest niepotrzebnie wycofywany z użytkowania.
Produkty uszkodzone, niekompletne lub wymagające szczególnego postępowania są obsługiwane zgodnie z ich stanem, charakterem problemu oraz obowiązującymi przepisami.
8. Odpowiedzialna logistyka
Transport produktów jest niezbędnym elementem realizacji zamówień. W związku z tym dążymy do racjonalnej organizacji procesu wysyłki oraz ograniczania niepotrzebnych operacji transportowych.
Wysyłka może być realizowana za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Polityce dostawy. Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju zamówienia, miejsca dostawy, dostępności usług oraz warunków logistycznych.
Nie przedstawiamy transportu jako „zeroemisyjnego”, „neutralnego klimatycznie” lub „bez wpływu na środowisko”, jeżeli brak jest odpowiednich danych pozwalających na potwierdzenie takiego stwierdzenia.
9. Odpowiedzialne użytkowanie produktów
Odpowiedzialne korzystanie z produktów obejmuje ich użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem, instrukcjami montażu, zasadami bezpieczeństwa oraz zaleceniami dotyczącymi konserwacji.
W przypadku mebli i elementów wyposażenia wnętrz prawidłowy montaż oraz użytkowanie zgodne z przeznaczeniem mogą pomóc w zachowaniu ich funkcjonalności i ograniczeniu przedwczesnego zużycia.
W przypadku produktów oświetleniowych należy stosować się do informacji dotyczących montażu, źródeł światła, parametrów technicznych i bezpieczeństwa przedstawionych dla konkretnego produktu.
10. Informacje dotyczące produktów
Informacje dotyczące materiałów, właściwości produktu, sposobu użytkowania i konserwacji są przedstawiane na stronie produktu lub w dokumentacji towarzyszącej, jeżeli są dostępne.
Jeżeli określona cecha środowiskowa jest istotna dla decyzji zakupowej konsumenta, powinna być przedstawiana w sposób pozwalający zrozumieć, czego dokładnie dotyczy.
Nie będziemy przedstawiać pojedynczej cechy produktu jako dowodu na ogólną przyjazność dla środowiska całego produktu lub całego procesu sprzedaży, jeżeli takie uogólnienie nie jest uzasadnione.
11. Przejrzysta komunikacja środowiskowa
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące zrównoważonego rozwoju były zgodne z rzeczywistymi właściwościami produktu lub procesu, którego dotyczą.
W szczególności unikamy komunikatów, które:
- mogłyby sugerować szerszy zakres korzyści środowiskowych niż rzeczywiście istnieje;
- pomijałyby istotne warunki lub ograniczenia dotyczące deklarowanej cechy;
- opierałyby się wyłącznie na ogólnych określeniach bez odpowiedniego wyjaśnienia;
- przedstawiałyby niezweryfikowane dane jako fakty;
- sugerowałyby certyfikację, oznaczenie ekologiczne lub niezależną weryfikację, jeżeli nie została ona faktycznie uzyskana.
Takie podejście jest szczególnie istotne na polskim rynku, gdzie komunikaty dotyczące ekologiczności produktów i usług są przedmiotem kontroli pod kątem możliwości wprowadzania konsumentów w błąd. UOKiK wskazuje, że deklaracje środowiskowe powinny być jasne, sprawdzalne i kompletne, z uwzględnieniem ich zakresu oraz warunków.
12. Certyfikaty, oznaczenia i deklaracje
Jeżeli przy konkretnym produkcie prezentowane są informacje o certyfikacie, oznaczeniu lub standardzie środowiskowym, informacje te powinny odnosić się do rzeczywiście posiadanego lub mającego zastosowanie dokumentu, oznaczenia albo właściwości produktu.
Nie zakładamy, że materiał pochodzący z recyklingu, materiał naturalny lub możliwość recyklingu produktu oznacza automatycznie, że cały produkt jest ekologiczny lub ma zerowy wpływ na środowisko.
Informacje środowiskowe powinny być interpretowane w zakresie, którego rzeczywiście dotyczą.
13. Bezpieczeństwo produktów i odpowiedzialne użytkowanie
Aspekty środowiskowe nie zastępują wymagań dotyczących bezpieczeństwa produktów. Produkty oferowane konsumentom powinny spełniać wymagania mające zastosowanie do ich rodzaju, przeznaczenia i sposobu wprowadzania na rynek.
Informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania, montażu, instalacji, konserwacji i utylizacji należy traktować jako istotny element odpowiedzialnego korzystania z produktu.
Właściwe informacje dotyczące bezpieczeństwa i sposobu użytkowania powinny być uwzględniane zgodnie z wymaganiami mającymi zastosowanie do danego produktu.
14. Ciągłe doskonalenie
Zrównoważony rozwój traktujemy jako proces wymagający okresowej oceny i aktualizacji.
W miarę możliwości będziemy analizować rozwiązania dotyczące:
- ograniczania zużycia materiałów opakowaniowych;
- zwiększania możliwości ponownego wykorzystania lub recyklingu odpowiednich materiałów;
- ograniczania strat produktów;
- poprawy jakości informacji o materiałach i właściwościach produktów;
- bardziej racjonalnej organizacji procesów logistycznych;
- zgodności komunikacji środowiskowej z aktualnymi wymaganiami prawnymi.
Zakres i tempo wdrażania poszczególnych działań mogą zależeć od dostępności odpowiednich rozwiązań, danych, dostawców, wymagań logistycznych oraz zmian obowiązujących przepisów.
15. Współpraca z dostawcami i partnerami
W przypadku współpracy z dostawcami, producentami, operatorami logistycznymi i innymi partnerami zwracamy uwagę na informacje dotyczące jakości produktów, bezpieczeństwa, materiałów, opakowań oraz sposobu realizacji dostaw.
Jeżeli określone informacje środowiskowe pochodzą od dostawcy lub producenta, powinny być oparte na informacjach, dokumentach lub danych odpowiednich dla danego produktu.
Nie przypisujemy partnerom certyfikatów, standardów ani zobowiązań środowiskowych, których nie można potwierdzić.
16. Prawa konsumentów
Niniejsza Polityka zrównoważonego rozwoju nie ogranicza żadnych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji, dostawy oraz ochrony danych osobowych są określone w odpowiednich dokumentach dostępnych na stronie.
W szczególności deklaracje dotyczące środowiska nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta dotyczących zgodności towaru z umową, bezpieczeństwa produktu, odstąpienia od umowy lub innych środków ochrony przewidzianych prawem.
17. Przejrzystość i aktualizacja polityki
Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, sposobu prowadzenia działalności, stosowanych materiałów i opakowań, procesów logistycznych lub sposobu prezentowania informacji o produktach.
Aktualizacja Polityki nie oznacza automatycznie, że wszystkie produkty lub procesy spełniają identyczne kryteria środowiskowe. Informacje dotyczące konkretnych właściwości należy zawsze oceniać w odniesieniu do właściwego produktu lub procesu.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki zrównoważonego rozwoju można skontaktować się z obsługą klienta:
E-mail: service@xenrelcalrion.com
Telefon: +1 (352) 427-8392
Adres: 45807 Magnolia St #0, Paisley, FL 32767, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu warto podać jego nazwę lub numer produktu oraz wskazać, której informacji środowiskowej dotyczy pytanie.
19. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zrównoważonego rozwoju została przygotowana z uwzględnieniem zasad przejrzystej komunikacji z konsumentami oraz wymagań mających zastosowanie do działalności prowadzonej na rynku polskim.
Polityka nie stanowi gwarancji określonego wpływu środowiskowego każdego produktu ani nie oznacza, że wszystkie produkty, opakowania lub procesy mają identyczne właściwości środowiskowe.
Wszelkie informacje dotyczące ekologiczności, materiałów pochodzących z recyklingu, możliwości ponownego wykorzystania, certyfikatów lub innych cech środowiskowych należy odnosić do konkretnego produktu, procesu lub zakresu, którego dotyczą.