Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze strony internetowej xenrelcalrion.com, w tym osób przeglądających ofertę, składających zamówienia oraz kontaktujących się z nami.

Dokładamy starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz mającymi zastosowanie przepisami prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy Xenrelcalrion.

• Adres: 45807 Magnolia St #0, Paisley, FL 32767, Stany Zjednoczone
• E-mail: service@xenrelcalrion.com
• Telefon: +1 (352) 427-8392
• Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, korzystania z praw wynikających z RODO lub niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanych powyżej danych kontaktowych.

2. Zakres obowiązywania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do osób, które korzystają ze strony internetowej xenrelcalrion.com, w szczególności osób, które:

• odwiedzają lub przeglądają stronę internetową,
• korzystają z dostępnych funkcji strony,
• zakładają konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
• składają zamówienia lub dokonują zakupów,
• kontaktują się z nami w związku z produktem, zamówieniem, dostawą, zwrotem lub inną sprawą dotyczącą obsługi klienta,
• przekazują nam dane za pośrednictwem strony internetowej lub innych dostępnych kanałów kontaktu,
• korzystają ze strony z wykorzystaniem plików cookies lub podobnych technologii.

Polityka określa zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania, przechowywania i ochrony danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą.

3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze strony, rodzaju składanej prośby oraz czynności podejmowanych przez użytkownika. W zależności od sytuacji możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko,
• adres poczty elektronicznej,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• informacje niezbędne do wystawienia dokumentów związanych z zakupem, jeżeli są wymagane,
• informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
• informacje dotyczące dostawy, zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia,
• informacje związane z płatnością w zakresie niezbędnym do realizacji i rozliczenia transakcji,
• treść wiadomości, pytań, reklamacji i innych informacji przekazanych dobrowolnie podczas kontaktu,
• adres IP,
• informacje dotyczące przeglądarki internetowej i urządzenia,
• informacje dotyczące systemu operacyjnego,
• datę i czas korzystania ze strony,
• informacje dotyczące odwiedzanych stron i sposobu korzystania ze strony, jeżeli są one zbierane za pomocą stosowanych technologii,
• informacje zapisane lub uzyskane za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii.

Nie wymagamy przekazywania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu. Zakres danych może różnić się w zależności od konkretnej sytuacji.

4. Sposoby gromadzenia danych

Dane osobowe mogą być przekazywane bezpośrednio przez użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, kontaktu z nami lub korzystania z formularzy i innych funkcji dostępnych na stronie.

Niektóre informacje techniczne mogą być gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony, w szczególności za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

W zakresie niezbędnym do realizacji określonej usługi lub transakcji możemy również otrzymywać informacje od podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia, takich jak dostawcy usług płatniczych lub logistycznych.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:

• przyjmowania i realizacji zamówień,
• obsługi i rozliczania płatności,
• organizowania i realizowania dostawy produktów na terenie Polski,
• obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień,
• udzielania odpowiedzi na pytania i zgłoszenia,
• zapewnienia obsługi klienta,
• prowadzenia dokumentacji związanej z transakcjami,
• wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony,
• zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu korzystaniu ze strony,
• dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli jest to uzasadnione,
• analizowania i ulepszania funkcjonowania strony oraz doświadczeń użytkowników, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna,
• prowadzenia innych działań niezbędnych do realizacji określonego celu, jeżeli są one zgodne z obowiązującymi przepisami.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Podstawa prawna przetwarzania zależy od konkretnego celu i okoliczności. W zależności od sytuacji możemy opierać przetwarzanie danych na następujących podstawach określonych w art. 6 ust. 1 RODO:

6.1. Wykonanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Przetwarzanie może być niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności do realizacji zamówienia, obsługi zakupu, organizacji dostawy oraz obsługi zwrotów, refundacji lub anulowania zamówienia.

6.2. Obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Możemy przetwarzać dane, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy, w zakresie wymaganym przez właściwe przepisy.

6.3. Zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO

W przypadkach, w których przetwarzanie wymaga zgody, dane będą przetwarzane na podstawie dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody użytkownika.

Użytkownik może odmówić udzielenia zgody na przetwarzanie danych, które nie jest niezbędne do realizacji zamówienia lub korzystania z podstawowych funkcji strony.

6.4. Prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

W określonych sytuacjach możemy przetwarzać dane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa strony, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami albo utrzymanie prawidłowego funkcjonowania usług, pod warunkiem że interesy te nie są nadrzędne wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z właściwą podstawą prawną dla danego celu oraz z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.

7. Udostępnianie danych osobowych

W określonych sytuacjach dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom trzecim, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówienia, wykonania umowy, spełnienia obowiązku prawnego, zapewnienia działania strony lub realizacji innego zgodnego z prawem celu.

Mogą to być w szczególności następujące kategorie odbiorców:

• dostawcy usług płatniczych,
• firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych,
• dostawcy hostingu i infrastruktury technicznej,
• dostawcy usług informatycznych i utrzymania strony,
• podmioty świadczące usługi niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu,
• sądy, organy publiczne, organy ścigania lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Udostępniamy wyłącznie zakres danych niezbędny do określonego celu, z uwzględnieniem właściwej podstawy prawnej.

Nie sprzedajemy danych osobowych konsumentów podmiotom trzecim w celu prowadzenia przez te podmioty ich własnej działalności marketingowej.

8. Przechowywanie danych osobowych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• celu przetwarzania danych,
• czasu trwania stosunku umownego,
• obowiązków prawnych dotyczących przechowywania określonej dokumentacji,
• konieczności obsługi reklamacji, zwrotów lub innych zgłoszeń,
• konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• podstawy prawnej przetwarzania danych.

Różne kategorie danych mogą być przechowywane przez różne okresy. Po ustaniu potrzeby przechowywania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub poddane innemu zgodnemu z prawem sposobowi przetwarzania.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych, celów przetwarzania oraz ryzyka związanego z przetwarzaniem.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych w środowisku cyfrowym nie zapewnia całkowitego wyeliminowania wszystkich potencjalnych zagrożeń.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Są to niewielkie pliki lub informacje powiązane z przeglądarką lub urządzeniem użytkownika, które mogą służyć między innymi do zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania wybranych ustawień oraz analizowania korzystania ze strony.

10.1. Niezbędne pliki cookies

Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane do zapewnienia podstawowego działania strony, obsługi funkcji wymaganych do korzystania z serwisu oraz utrzymania jego bezpieczeństwa.

W zakresie, w jakim zastosowanie takich technologii jest niezbędne do świadczenia usługi lub prawidłowego funkcjonowania strony, ich wykorzystanie może odbywać się bez odrębnej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.2. Cookies wymagające zgody

W zależności od sposobu konfiguracji strony mogą być wykorzystywane również pliki cookies, które nie są niezbędne do jej podstawowego działania. Jeżeli zastosowanie takich technologii wymaga zgody użytkownika, zostanie ona uzyskana przed rozpoczęciem odpowiedniego przetwarzania.

Informacje przedstawiane użytkownikowi w ramach mechanizmu zarządzania zgodą powinny umożliwiać zrozumienie celu stosowania poszczególnych kategorii cookies oraz dokonanie świadomego wyboru.

10.3. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookies za pomocą dostępnych na stronie mechanizmów zarządzania zgodą, jeżeli są one udostępnione.

Użytkownik może również zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej dotyczące cookies. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

Jeżeli przetwarzanie danych za pomocą określonych cookies odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie za pomocą dostępnego mechanizmu zarządzania zgodą, jeżeli taki mechanizm jest dostępny.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

11. Zgoda na przetwarzanie danych

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody zgoda powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna.

Użytkownik ma prawo odmówić udzielenia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli dane te nie są niezbędne do wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego lub innego celu, dla którego istnieje niezależna podstawa prawna.

Udzieloną zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody nie oznacza automatycznie usunięcia wszystkich danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie lub przetwarzanie jest wymagane albo dozwolone na podstawie innej podstawy prawnej.

12. Prawa użytkownika wynikające z RODO

W zależności od okoliczności oraz podstawy prawnej przetwarzania użytkownik może korzystać z praw przewidzianych w RODO, w szczególności z:

12.1. Prawa dostępu do danych

Użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy jego dane osobowe są przetwarzane, a także dostęp do tych danych oraz informacji dotyczących ich przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12.2. Prawa do sprostowania danych

Użytkownik może żądać sprostowania danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

12.3. Prawa do usunięcia danych

Użytkownik może żądać usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy zachodzi inna przesłanka określona w przepisach.

Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. W określonych przypadkach możemy być zobowiązani lub uprawnieni do dalszego przechowywania danych.

12.4. Prawa do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach określonych w RODO użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.

12.5. Prawa do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są warunki określone w RODO, w szczególności gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, użytkownik może otrzymać dotyczące go dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

12.6. Prawa do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych w RODO użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, w szczególności gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes.

Po otrzymaniu sprzeciwu ocenimy go zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustalimy, czy istnieją prawnie uzasadnione podstawy do dalszego przetwarzania.

12.7. Prawa do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wobec użytkowników, które wywoływałoby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływało, chyba że takie przetwarzanie będzie miało zastosowanie w konkretnym przypadku i będzie prowadzone zgodnie z wymaganiami RODO.

14. Jak można skorzystać ze swoich praw?

Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać pocztą elektroniczną lub zgłaszać telefonicznie:

• E-mail: service@xenrelcalrion.com
• Telefon: +1 (352) 427-8392
• Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
• Adres: 45807 Magnolia St #0, Paisley, FL 32767, Stany Zjednoczone

Wniosek powinien zawierać informacje wystarczające do jego prawidłowego rozpatrzenia, w szczególności opis żądania oraz, w razie potrzeby, informacje umożliwiające zlokalizowanie dotyczących użytkownika danych.

W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek. Zakres żądanych informacji będzie ograniczony do tego, co jest racjonalnie niezbędne do weryfikacji tożsamości i ochrony danych osobowych.

Wnioski są rozpatrywane zgodnie z terminami i zasadami przewidzianymi w obowiązujących przepisach dotyczących ochrony danych osobowych.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na międzynarodowy charakter niektórych usług wykorzystywanych do prowadzenia strony, realizacji płatności, obsługi technicznej lub innych czynności związanych z zamówieniami, w określonych sytuacjach dane osobowe mogą być przekazywane odbiorcom znajdującym się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Nie zakładamy, że wszystkie dane osobowe są przechowywane lub przetwarzane w jednym konkretnym państwie. Jeżeli przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy będzie miało miejsce, zostaną zastosowane odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą przekazania może być w szczególności decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny zgodny z prawem mechanizm przewidziany w RODO.

16. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego, bez uszczerbku dla innych dostępnych środków ochrony prawnej.

W przypadku osób znajdujących się w Polsce właściwym organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawo do wniesienia skargi może być wykonywane zgodnie z zasadami określonymi w RODO, w szczególności w odniesieniu do miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca wystąpienia domniemanego naruszenia.

17. Prawa konsumenta a ochrona danych osobowych

Niniejsza Polityka prywatności nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów i danych osobowych.

18. Aktualizacja Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian sposobu przetwarzania danych, wykorzystywanych rozwiązań technicznych, zakresu świadczonych usług lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian możemy podjąć dodatkowe działania informacyjne, jeżeli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy.

Zalecamy okresowe zapoznawanie się z aktualną wersją niniejszej polityki.

19. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych, plików cookies lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

• E-mail: service@xenrelcalrion.com
• Telefon: +1 (352) 427-8392
• Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
• Adres: 45807 Magnolia St #0, Paisley, FL 32767, Stany Zjednoczone

W sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych dokładamy starań, aby udzielać jasnych i przejrzystych informacji oraz rozpatrywać zgłoszenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.